マレーシア　コールセンター勤務

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今日は公休日だったのですが、私はあんまり体力が無いみたいで、

お休みの日に起きれなくて、今日は夕方の4時過ぎまで寝てしまいました。

シフト勤務で勤務時間も休日も変動するのですが、8時間勤務で9時間拘束、

５勤２休という一般的な勤務体系です。

たぶん他の人より睡眠時間が必要みたいで、万年睡眠不足の状態です。

お休みの日に寝ないと仕事がもたないので、とりあえず寝ます😅

マレーシアでは今の会社が２社目の就職なので、２社しか分かりませんが、

どちらもBPOと呼ばれる下請けのコールセンターなので、

勤務形態や、条件は似ています。

9時間拘束のうちLunch休憩は1時間で、前半に15分、後半に15分の休憩があります。

お手洗いはコールの合間に行くことが可能ですが、私はほとんど行かないですね。

コールが長引くとその間は身動きが取れないですし、

こちらからの終話は原則としてダメですし、かかってきたコールに出ないと、

解雇になる可能性があります。

前の会社でのことですが、私は最高4時間のコールを経験したことがあります。

私も若い頃は、自分がお客だからと権利を勘違いして、融通を効かせてもらうことを当たり前だと思っていたり、

そこに優越感を持っていた時期もありましたが、

相手の方も当然ながら生身の人間なので、人としてとしての気遣いや尊重は、

前提としてあるべきだなと、当然なんですけど改めて思いました。

4時間も一人のお客様とずっとコールをするというのは、お手洗いにも行きたくなりますし、

こちらから言えないですし、体調が万全でないこともあるので、

そういった想像力や思いやりって、

自分がお客の立場であっても、人として持つべきですよね。

マレーシアから日本人のお客様に、２年間お電話でずっと対応していますが、

残念ながらそう言った感覚をお持ちの方は少ないと感じますし、

傲慢でどこまでも自分の要求や持論を押し通してくる方が多く、

日本人ってこんなだったっけかなって、ちょっと残念に感じています。

そういうことに耐えられず、辞めていく人は多いですし、

日本に帰ってももう、人の応対の仕事は怖いと言っていた同僚もいました。

マレーシアは土日祝日がお休みのCafeやレストランもまだ多く、

シフト勤務で土日出勤のことも多いので、
土日祝日はランチの選択肢が少なくなります。

まぁ、Officeは新しいビルで綺麗ですし、チームに日本人はいっぱいいますし、

そんなに日本の勤務と違うわけではないかな〜って思います。

日本にいる時から、万年睡眠不足だったので、それもあんまり変わらないですね。

今の会社は基本連休なので、だいたい1日はゆっくり寝て、

1日は用事をするような感じです。

家から全く出ない日もありますね。

私は１週間分の買い物を、お休みの日にまとめ買いしています。

だいたい決まったモールに行くので、

最近はそこの日本料理屋さんで豚カツ定食を食べるのが週1の楽しみです😋

それでも、買い物に行くからとか、ネイル💅や美容院に行くからと、

しゃ〜なしに起きているので、やっぱりしんどいんですね。

ホントは、このブログをもっと頻繁に更新したいのですが、

ちょっとムリをするとすぐ体調を崩してしまうので、

体調と相談しながらぼちぼちマイペースでやっています。

前の会社の時は、マレーシアに来てすぐで何もわからなかったので、

同じ会社だった日本人女子とルームシェアしていたのですが、転職を機に1人で住むことにしたので、

洗濯の時間を気にしなくてよくなったり、部屋でだらだらはしやすくなりました。

お部屋の一部を紹介しま〜す。

写真よりも実際はちょっと古い感じですけど…。

ロフトになっていて、上が寝室です。

このページの最初の写真が玄関です。

明日はまとめ買いに行って、たぶん豚カツ定食を食べてると思いま〜す💖

お読みいただき、ありがとうございました😍

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